2024年是新中(zhōng)國成立75周年，是實現“十四五”規劃目标任務的關鍵一(yī)年。爲全面貫徹黨的二十大(dà)精神，落實中(zhōng)央經濟工(gōng)作會議部署，切實保護消費(fèi)者權益，更好滿足人民群衆美好生(shēng)活需要，充分(fēn)發揮消費(fèi)對經濟發展的基礎性作用，助推高質量發展邁出堅實步伐，在廣泛征集消費(fèi)者和社會各界意見的基礎上，中(zhōng)國消費(fèi)者協會确定2024年全國消協組織消費(fèi)維權年主題爲“激發消費(fèi)活力”。

         一(yī)、年主題涵義

　　“激發消費(fèi)活力”年主題的涵義是，各級消協組織要有力有效履行保護消費(fèi)者合法權益法定職責，優化消費(fèi)環境，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、願消費(fèi)、樂享高品質消費(fèi)，推動消費(fèi)從疫後恢複轉向持續擴大(dà)。具體(tǐ)如下(xià)：

　　一(yī)是提升消協組織維權能力，幫消費(fèi)者解決後顧之憂，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)。黨的二十大(dà)報告提出，“必須堅持人民至上”，“要實現好、維護好、發展好最廣大(dà)人民根本利益，緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題”。保護消費(fèi)者合法權益是《中(zhōng)華人民共和國消費(fèi)者權益保護法》賦予消協組織的法定職責，消協組織依法履職是對“人民至上”理念的生(shēng)動踐行。消費(fèi)涉及日常生(shēng)活、關系千家萬戶，保障消費(fèi)者合法權益不受侵犯，是人民群衆在消費(fèi)領域最關心最直接最現實的利益問題。新時代消費(fèi)升級日益加速，消費(fèi)領域新場景、新業态、新科技不斷湧現，與之相伴的是，侵權手段花樣翻新，令人防不勝防。消協組織要立足自身職責，創新維權方式，提升維權效能，以更便捷高效的投訴處理、更深入有力的消費(fèi)監督、更堅決大(dà)膽的揭露批評、更有益有效的提示警示，切實保護消費(fèi)者合法權益，助力消除消費(fèi)痛點堵點難點，遏制不法經營行爲，增強消費(fèi)者購買信心，激發消費(fèi)活力，釋放(fàng)消費(fèi)潛能。

　　二是協同共治優化消費(fèi)環境，助消費(fèi)者增強獲得感，讓消費(fèi)者願消費(fèi)。《中(zhōng)華人民共和國消費(fèi)者權益保護法》規定，“保護消費(fèi)者的合法權益是全社會的共同責任”。黨的二十大(dà)報告強調，要“健全共建共治共享的社會治理制度”，“建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體(tǐ)”。中(zhōng)央經濟工(gōng)作會議要求，“優化消費(fèi)環境”，“着力推動高質量發展”。當前，消費(fèi)領域還存在預付費(fèi)商(shāng)家“跑路”、大(dà)數據算法“殺熟”等現象，消費(fèi)維權政策法律相對滞後，經營者與消費(fèi)者信息不對稱、力量不平衡，“一(yī)老一(yī)小(xiǎo)”消費(fèi)權益保護仍需加強。消費(fèi)環境與消費(fèi)者的消費(fèi)意願不相符，與高質量發展的要求不匹配。消協組織要發揮社會共治平台作用，彙聚社會各方面力量，促進完善消費(fèi)者保護體(tǐ)制機制，建立健全涵蓋立法、行政、司法、社會保護以及消費(fèi)者自我(wǒ)保護的消費(fèi)維權治理格局，從政策、制度、法律、标準、輿論等多層次、多領域、全方位加強消費(fèi)者權益保護，推動維權共建，強化保護共責，實現成果共享，構建消費(fèi)者友好型消費(fèi)環境，提升消費(fèi)者獲得感，促進消費(fèi)活力迸發，爲高質量發展築牢基礎。

　　三是釋放(fàng)消費(fèi)升級潛能，助力高質量發展，讓消費(fèi)者樂享高品質消費(fèi)。高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務，人民幸福安康是推動高質量發展的最終目的。中(zhōng)央經濟工(gōng)作會議指出，要激發有潛能的消費(fèi)，培育壯大(dà)新型消費(fèi)，大(dà)力發展數字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)。消協組織要在推動實現經濟質的有效提升上下(xià)功夫，促進高質量的供需對接，提升消費(fèi)品質。要大(dà)力倡導綠色低碳消費(fèi)，幫助消費(fèi)者樹(shù)立綠色消費(fèi)觀念，推動經營者對标高質量發展要求，提供更多綠色環保的産品和服務。要針對消費(fèi)領域新場景、新業态、新模式，找準痛點堵點卡點，聯合相關部門推動問題解決，加強引導規範，促進新型消費(fèi)健康發展。要積極向有關部門建言獻策，不斷優化消費(fèi)者權益保護法律政策環境，着力構建有助于産品服務提質升級的标準體(tǐ)系。要主動向生(shēng)産經營者反映消費(fèi)者需求，助力行業企業優化消費(fèi)體(tǐ)驗，提升消費(fèi)供給對消費(fèi)需求的适配性，以高質量供給滿足消費(fèi)者日益升級的美好生(shēng)活需求，不斷增強人民群衆的獲得感、幸福感、安全感。

　　二、年主題目标

　　一(yī)是凝聚社會力量，加強協同共治。發揮消協社會共治平台作用，彙聚各方面消費(fèi)維權力量，促進建立政府部門、社會組織、新聞媒體(tǐ)、廣大(dà)消費(fèi)者、企業主體(tǐ)等共同參與的消費(fèi)維權共建共治共享新格局，努力開(kāi)創消費(fèi)維權新局面。通過各類大(dà)衆傳播媒介，加大(dà)正面宣傳引導和消費(fèi)侵權行爲監督曝光力度，凝聚社會共識，增強消費(fèi)信心，唱(chàng)響中(zhōng)國經濟光明論。

　　二是加強理論研究，推動制度完善。圍繞消費(fèi)領域熱點難點問題，特别是消費(fèi)新業态、新模式發展中(zhōng)暴露出的消費(fèi)維權新問題，加強理論研究和分(fēn)析研判，形成維權觀點，積極建言獻策，輔助政府決策，推動相關法律法規和标準完善，不斷優化消費(fèi)環境。

　　三是突出問題導向，提升維權效能。面對消費(fèi)領域問題點多面廣的現實狀況，聚焦消費(fèi)者反映集中(zhōng)、訴求迫切、危害性大(dà)、影響面廣的消費(fèi)維權問題，從典型案例入手，綜合運用點評約談、調查調解、警示批評、支持訴訟、公益訴訟等維權方式，揭露、批評生(shēng)産銷售假冒僞劣産品和不誠信經營的違法行爲。緊盯消費(fèi)者急難愁盼問題，深入開(kāi)展消費(fèi)監督，深挖問題根源，标本兼治推動問題有效解決。

　　四是強化消費(fèi)教育，加強消費(fèi)引導。圍繞消費(fèi)維權領域熱點難點問題，加強系統化消費(fèi)教育引導，豐富教育形式和載體(tǐ)，幫助消費(fèi)者掌握消費(fèi)維權知(zhī)識，增強依法維權意識，提升科學維權能力。開(kāi)展比較試驗，幫助消費(fèi)者全面準确掌握産品信息，做到科學理性消費(fèi)，督促生(shēng)産者、經營者不斷提高産品和服務質量，滿足消費(fèi)者更高需求。

　　三、消協組織年主題重點工(gōng)作安排

　　圍繞“激發消費(fèi)活力”年主題，中(zhōng)消協和全國消協組織計劃開(kāi)展以下(xià)工(gōng)作：一(yī)是深入開(kāi)展消費(fèi)維權年主題宣傳，結合各地實際，組織多種形式的主題活動，大(dà)力營造全社會關心和支持消費(fèi)者權益保護工(gōng)作的良好氛圍。二是高質量完成全國消協組織投訴與咨詢信息系統優化升級并正式上線運行，提升全國消協組織投訴工(gōng)作網絡化、智能化、便利化水平。三是深入開(kāi)展百城消費(fèi)者滿意度測評，做好測評結果的應用，促進地方黨委和政府更加重視消費(fèi)環境建設。四是聯動地方消協組織開(kāi)展“3·15金秋購物(wù)節”公益活動，以“誠信好、質量好、性價比好、購物(wù)體(tǐ)驗好、售後服務好、投訴處理好”爲特色，倡導經營者推出高于平時、讓消費(fèi)者有明顯獲得感的放(fàng)心暖心舉措，積極營造放(fàng)心暖心消費(fèi)環境。五是探索打造《消協有話(huà)說》工(gōng)作品牌，以揭露批評、消費(fèi)辟謠、警示提示爲特色，緊扣消費(fèi)熱點，提出消協意見，更好履行社會監督法定職責。六是聚焦消費(fèi)熱點問題和消費(fèi)領域重大(dà)事件，積極開(kāi)展消費(fèi)維權理論與實務研究，提出高質量的立法或監管建議。七是組織開(kāi)展重點領域消費(fèi)監督，關注消費(fèi)維權弱勢群體(tǐ)、薄弱環節以及消費(fèi)新業态、新模式，開(kāi)展“霸王條款”、預付式消費(fèi)、平台交易行爲等監督調查，敦促企業積極承擔消費(fèi)維權主體(tǐ)責任。八是加強對全國消協組織比較試驗工(gōng)作的統籌指導，鼓勵引導各地消協組織進行工(gōng)作聯動，及時更新比較試驗數據庫信息，組織開(kāi)展老年用品、兒童用品等比較試驗。九是做好重要消費(fèi)節點消費(fèi)輿情監測，跟蹤分(fēn)析消費(fèi)輿情熱點，表明消協組織觀點，提出消協組織意見。十是以中(zhōng)消協成立40周年爲主題開(kāi)展系列活動，深入探讨和交流消費(fèi)者權益保護工(gōng)作，宣傳展示40年來中(zhōng)消協及各地消協組織在消費(fèi)者權益保護方面取得的成果，營造全社會參與消費(fèi)維權濃厚氛圍。

　　曆年消費(fèi)維權年主題

　　1997年講誠信反欺詐

　　1998年爲了農村(cūn)消費(fèi)者

　　1999年安全健康消費(fèi)

　　2000年明明白(bái)白(bái)消費(fèi)

　　2001年綠色消費(fèi)

　　2002年科學消費(fèi)

　　2003年營造放(fàng)心消費(fèi)環境

　　2004年誠信維權

　　2005年健康維權

　　2006年消費(fèi)與環境

　　2007年消費(fèi)和諧

　　2008年消費(fèi)與責任

　　2009年消費(fèi)與發展

　　2010年消費(fèi)與服務

　　2011年消費(fèi)與民生(shēng)

　　2012年消費(fèi)與安全

　　2013年讓消費(fèi)者更有力量

　　2014年新消法新權益新責任

　　2015年攜手共治暢享消費(fèi)

　　2016年新消費(fèi)我(wǒ)做主

　　2017年網絡誠信消費(fèi)無憂

　　2018年品質消費(fèi)美好生(shēng)活

　　2019年信用讓消費(fèi)更放(fàng)心

　　2020年凝聚你我(wǒ)力量

　　2021年守護安全暢通消費(fèi)

　　2022年共促消費(fèi)公平

　　2023年提振消費(fèi)信心

　　                                                                                                      (文字出自：中(zhōng)國消費(fèi)者協會)