近日，不少群衆反映，遭遇了退款詐騙“新套路”。詐騙分(fēn)子自稱是“12315”維權平台的客服，以“維權”“退款”爲由誘導目标對象上鈎，最終造成群衆資(zī)金損失，也損害了國家機關的公信力。

　　一(yī)、陷阱太逼真，套路要小(xiǎo)心

　　第一(yī)步：圈定對象

　　利用群衆對政府官方平台和政府熱線的信任，詐騙分(fēn)子僞造各類迷惑性極強的“高仿”政務APP，通過非法購買、爬取個人信息等方式，圈定易受騙人群，進行“精準”詐騙。

　　第二步：獲取信任

　　目标鎖定後，詐騙分(fēn)子通過社交平台、短信、郵件等途徑與受害人取得聯系，聲稱可以幫其退費(fèi)、維權進而獲取信任。

　　第三步：引誘入坑

　　詐騙分(fēn)子會誘導受害人通過點擊不明鏈接、掃描非官方渠道二維碼等方式，下(xià)載安裝虛假政務APP。

　　第四步：實施詐騙

　　受害人“入坑”後，詐騙分(fēn)子會主動提供“購買國庫券領取退費(fèi)”“認購證券抵學費(fèi)”等“返款方案”，讓受害人轉賬，進而實施詐騙。

　　二、擦亮雙眼，一(yī)起認清仿冒APP

　　相較“高仿”版，真實的“全國12315平台”APP自帶權威氣質，找準下(xià)面幾個不同，就能快速識别。

　　1.圖标不同

　　在深藍(lán)色背景上，真實APP圖标有且僅有國徽标志(zhì)，仿冒APP會添加文字、更換圖标和背景色等。

　　2.名稱不同

　　真實APP名稱爲“全國12315平台”，多字少字、順序不對均爲仿冒。

　　3.運行界面不同

　　真實APP的運行界面中(zhōng)，顯示元素包含國徽圖案和“全國12315平台”字樣，頁面簡潔且無需輸入邀請碼，仿冒APP顔色多樣、元素混亂。

　　4.“身份證”不同

　　基于包名、APK文件MD5等多維特征，每個APP都有唯一(yī)的“身份證”，可以用于識别出仿冒的APP。例如，真實APP開(kāi)發者的包名爲“com.shenlan.cdr”，安裝包MD5爲“13864CC66D3985E7B609F023A1361059”，仿冒APP難以以假亂真。

　　三、學好這幾招，捂住你的“錢袋子”

　　1.認準官方網站和官方APP下(xià)載渠道。

　　全國12315平台官方網站爲“www.12315.cn”，手機APP名稱爲“全國12315平台”。請認準全國12315平台官方網站和應用名稱，不要随意下(xià)載未知(zhī)來源的APP，警惕詐騙分(fēn)子通過短信、網絡聊天軟件發送虛假釣魚網站鏈接或虛假仿冒APP下(xià)載鏈接。

　　2.警惕推薦第三方進行維權清退或購買理财産品等行爲。

　　全國12315平台不提供第三方維權清退或協助清退渠道，也不會提供國庫券等理财産品。當詐騙分(fēn)子冒充金融機構、12315維權客服人員(yuán)，以“退回學費(fèi)”“維權清退”等爲借口拉群、引導下(xià)載第三方鏈接APP、要求購買理财産品進行兌付退還時，一(yī)定要提高警惕、不要輕信。

　　3.謹慎提供個人銀行賬号、密碼等敏感信息。

　　真正的全國12315平台隻有投訴和舉報功能，不法分(fēn)子往往會繞過平台，通過添加好友拉群，群内多名“同伴”現身說法，聲稱已經退費(fèi)成功，讓受害人放(fàng)松警惕落入陷阱。不輕易下(xià)載各類視頻(pín)聊天軟件，不添加私人社交賬号與陌生(shēng)人聊天，更不要共享屏幕進行賬戶操作，以防賬戶、存款、貸款、密碼等個人信息洩露。

　　(文章出自：工(gōng)信部反詐專班)